Accesso remoto

Se for necessário o acesso remoto para analisar o problema que possa estar a surgir no seu computador, será solicitado que utilize o Google Remote Desktop através do seguinte endereço:

https://remotedesktop.google.com/support/

1) Depois de aceder deve introduzir os dados da sua conta google (caso não tenha uma deve criar uma): 

2) Vai surgir o seguinte ecrã:

Deve clicar no botão  

3) Agora deve clicar no botão Add to chrome (ou Adicionar ao Chrome):

Se surgir para confirma a adição, deve fazê-lo e clicar em Adicionar extensão:

4) Agora deve clicar em “Accept & Install” ou “Aceitar e instalar”:

A aplicação de acesso remoto será instalada e se tudo correr bem, terá disponível um botão que diz “Gerar código” ou “Generate code”:

5) Para dar acesso basta clicar no botão “Gerar código” e partilhar o código com a nossa equipa de suporte para que possamos aceder ao seu computador e ajudar remotamente:

6) Quando um dos nossos técnicos aceder, irá surgir uma janela a solicitar permissão, deverá permitir para que consigamos aceder: