Si se requiere acceso remoto para analizar el problema que puede estar ocurriendo en su computadora, se le pedirá que use Google Remote Desktop a través de la siguiente dirección:
https://remotedesktop.google.com/support/
1) Después de acceder, debe ingresar los datos de su cuenta de google (si no tiene una, debe crear una):
![](https://i0.wp.com/support.kyrioschms.com/wp-content/uploads/2020/10/kyrios_acesso_remoto_01.png?resize=800%2C538&ssl=1)
2) Aparecerá la siguiente pantalla:
![](https://i0.wp.com/support.kyrioschms.com/wp-content/uploads/2020/10/kyrios_acesso_remoto_02.png?resize=800%2C551&ssl=1)
Debes hacer clic en el botón
3) Ahora debes hacer clic en el botón Add to chrome (o Add to Chrome):
![](https://i0.wp.com/support.kyrioschms.com/wp-content/uploads/2020/10/kyrios_acesso_remoto_04.png?resize=800%2C559&ssl=1)
Si aparece para confirmar la adición, debe hacerlo y hacer clic en Agregar extensión:
![](https://i0.wp.com/support.kyrioschms.com/wp-content/uploads/2020/10/kyrios_acesso_remoto_05.png?resize=800%2C381&ssl=1)
4) Ahora debes hacer clic en “Aceptar e Instalar” o “Aceptar e Instalar”:
![](https://i0.wp.com/support.kyrioschms.com/wp-content/uploads/2020/10/kyrios_acesso_remoto_06.png?resize=800%2C523&ssl=1)
Se instalará la aplicación de acceso remoto y si todo va bien, estará disponible un botón que dice “Generar código” o “Generar código”:
![](https://i0.wp.com/support.kyrioschms.com/wp-content/uploads/2020/10/kyrios_acesso_remoto_07.png?resize=800%2C541&ssl=1)
5) Para dar acceso, simplemente haga clic en el botón "Generar código" y comparta el código con nuestro equipo de soporte para que podamos acceder a su computadora y ayudarlo de forma remota:
![](https://i0.wp.com/support.kyrioschms.com/wp-content/uploads/2020/10/kyrios_acesso_remoto_08.png?resize=800%2C541&ssl=1)
6) Cuando uno de nuestros técnicos acceda, aparecerá una ventana pidiendo permiso, debe permitir para que podamos acceder:
![](https://i0.wp.com/support.kyrioschms.com/wp-content/uploads/2020/10/kyrios_acesso_remoto_10.png?resize=800%2C416&ssl=1)