Se for necessário o acesso remoto para analisar o problema que possa estar a surgir no seu computador, será solicitado que utilize o Google Remote Desktop através do seguinte endereço:
https://remotedesktop.google.com/support/
1) Depois de aceder deve introduzir os dados da sua conta google (caso não tenha uma deve criar uma):
![](https://i0.wp.com/support.kyrioschms.com/wp-content/uploads/2020/10/kyrios_acesso_remoto_01.png?resize=800%2C538&ssl=1)
2) Vai surgir o seguinte ecrã:
![](https://i0.wp.com/support.kyrioschms.com/wp-content/uploads/2020/10/kyrios_acesso_remoto_02.png?resize=800%2C551&ssl=1)
Deve clicar no botão
3) Agora deve clicar no botão Add to chrome (ou Adicionar ao Chrome):
![](https://i0.wp.com/support.kyrioschms.com/wp-content/uploads/2020/10/kyrios_acesso_remoto_04.png?resize=800%2C559&ssl=1)
Se surgir para confirma a adição, deve fazê-lo e clicar em Adicionar extensão:
![](https://i0.wp.com/support.kyrioschms.com/wp-content/uploads/2020/10/kyrios_acesso_remoto_05.png?resize=800%2C381&ssl=1)
4) Agora deve clicar em “Accept & Install” ou “Aceitar e instalar”:
![](https://i0.wp.com/support.kyrioschms.com/wp-content/uploads/2020/10/kyrios_acesso_remoto_06.png?resize=800%2C523&ssl=1)
A aplicação de acesso remoto será instalada e se tudo correr bem, terá disponível um botão que diz “Gerar código” ou “Generate code”:
![](https://i0.wp.com/support.kyrioschms.com/wp-content/uploads/2020/10/kyrios_acesso_remoto_07.png?resize=800%2C541&ssl=1)
5) Para dar acesso basta clicar no botão “Gerar código” e partilhar o código com a nossa equipa de suporte para que possamos aceder ao seu computador e ajudar remotamente:
![](https://i0.wp.com/support.kyrioschms.com/wp-content/uploads/2020/10/kyrios_acesso_remoto_08.png?resize=800%2C541&ssl=1)
6) Quando um dos nossos técnicos aceder, irá surgir uma janela a solicitar permissão, deverá permitir para que consigamos aceder:
![](https://i0.wp.com/support.kyrioschms.com/wp-content/uploads/2020/10/kyrios_acesso_remoto_10.png?resize=800%2C416&ssl=1)