Acceso remoto

Si se requiere acceso remoto para analizar el problema que puede estar ocurriendo en su computadora, se le pedirá que use Google Remote Desktop a través de la siguiente dirección:

https://remotedesktop.google.com/support/

1) Después de acceder, debe ingresar los datos de su cuenta de google (si no tiene una, debe crear una): 

2) Aparecerá la siguiente pantalla:

Debes hacer clic en el botón  

3) Ahora debes hacer clic en el botón Add to chrome (o Add to Chrome):

Si aparece para confirmar la adición, debe hacerlo y hacer clic en Agregar extensión:

4) Ahora debes hacer clic en “Aceptar e Instalar” o “Aceptar e Instalar”:

Se instalará la aplicación de acceso remoto y si todo va bien, estará disponible un botón que dice “Generar código” o “Generar código”:

5) Para dar acceso, simplemente haga clic en el botón "Generar código" y comparta el código con nuestro equipo de soporte para que podamos acceder a su computadora y ayudarlo de forma remota:

6) Cuando uno de nuestros técnicos acceda, aparecerá una ventana pidiendo permiso, debe permitir para que podamos acceder: