Accès à distance

Accès à distance - Kyrios ChMS

Si un accès à distance est nécessaire pour analyser un problème pouvant survenir sur votre ordinateur, il vous sera demandé d'utiliser Google Remote Desktop via l'adresse suivante :

https://remotedesktop.google.com/support/

1) Après l'accès, vous devez saisir les détails de votre compte Google (si vous n'en avez pas, vous devez en créer un) : 

2) L'écran suivant apparaîtra :

Vous devez cliquer sur le bouton  

3) Vous devez maintenant cliquer sur le bouton Ajouter à Chrome :

S'il apparaît pour confirmer l'ajout, vous devez le faire et cliquer sur Ajouter une extension :

4) Vous devez maintenant cliquer sur « Accepter et installer » ou « Accepter et installer » :

L'application d'accès à distance sera installée et si tout se passe bien, un bouton sera disponible indiquant « Générer le code » ou « Générer le code » :

5) Pour donner accès, cliquez simplement sur le bouton « Générer le code » et partagez le code avec notre équipe d'assistance afin que nous puissions accéder à votre ordinateur et vous aider à distance :

6) Lorsqu'un de nos techniciens accède, une fenêtre apparaîtra demandant l'autorisation, qui doit nous permettre d'accéder :